Gerente de Serviços

Atuamos no segmento de tecnologia voltada para saúde, desenvolvendo softwares especializados para a gestão da saúde pública.

O Gerente de Serviços é responsável por garantir a sustentação operacional, estratégica e institucional da área de serviços, promovendo alinhamento entre clientes, equipes internas e áreas técnicas, assegurando continuidade operacional, qualidade na prestação dos serviços, gestão de crises e evolução dos processos da área.

Responsabilidades e atribuições

1. Gestão de pessoas e liderança

Liderar equipes multidisciplinares em ambientes de alta pressão, promovendo organização, direcionamento, desenvolvimento e alinhamento entre os times.

2. Gestão estratégica da operação

Capacidade de enxergar a operação de forma sistêmica, entendendo impactos técnicos, operacionais, institucionais e contratuais das decisões tomadas.

3. Gestão de crises e incidentes

Conduzir situações críticas com equilíbrio, clareza e senso de priorização baseado em impacto operacional, coordenando as áreas técnicas responsáveis;

4. Relacionamento institucional

Atuar com maturidade em ambientes institucionais complexos, especialmente com clientes públicos, conduzindo alinhamentos estratégicos e situações sensíveis.

5.Articulação entre áreas

Capacidade de atuar como ponte entre:

·       serviços;

·       suporte;

·       desenvolvimento;

·       infraestrutura;

·       negócios;

·       contratos;

·       clientes.

6. Melhoria contínua e estruturação

Transformar conhecimento operacional em processos sustentáveis e menos dependentes de pessoas específicas, por meio da organização de processos, estruturação de fluxos, criação de documentação, gestão do conhecimento e desenvolvimento de governança operacional.

Requisitos obrigatórios:

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia da Informação, Saúde Coletiva, Administração ou áreas correlatas;
• Residir em Santa Catarina (a modalidade da vaga é remota, mas eventualmente realizará viagens a clientes e reuniões presenciais na sede da empresa em Florianópolis).

Requisitos desejáveis:

• Experiência em posições de liderança em empresas de tecnologia ou saúde;
• Vivência na gestão de operações, serviços e relacionamento com clientes;
• Pós-graduação em Gestão de Serviços, Saúde Digital ou especializações em áreas similares;

Habilidades e competências técnicas:

• Boa compreensão de tecnologia;
• Noções de infraestrutura e integrações;
• Capacidade de compreender impactos técnicos;
• Familiaridade com operações críticas de software.

No contexto da saúde pública, também são extremamente relevantes:

• Compreensão do funcionamento do SUS;
• Relacionamento com órgãos públicos;
• Entendimento de contratos públicos;
• Noções de faturamento, integração e operação assistencial.

Benefícios:

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição/Alimentação

Day Off no dia do aniversário

Wellhub (Antiga Gympass)

Parcerias de desconto e convênio com diversas instituições (OnHappy, Guapeco, Sesc), entre outras.

Jornada:

De Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais)

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